Sociální pracovníci, vedoucí pracovníci sociálních služeb.

Kurz je určen pro pomáhající odborníky v sociální práci a umožňuje nácvik mediačních technik vhodných pro řešení konfliktů, s nimiž se pracovníci setkávají při výkonu své profese. Účastníci se během kurzu zaměří na podrobnější seznámení s procesem mediace a rolí mediátora. Intenzivní emoce se objevují nejen v rodinných sporech, jak se obecně předpokládá, ale taktéž i v jiných typech sporů. Klienti prožívají dlouhodobě emocionálně vypjaté situace, kdy pohlceni těmito intenzivními emocemi obtížně hledají způsoby, jak naplnit jejich společné zájmy a potřeby. Pracovník by měl dokázat reagovat na tyto intenzivní emoce a usnadnit tak klientům tyto emocionální situace zvládat. Dále by měl pracovník zvládnout emocionálně vyhrocené konflikty. Úlohou pracovníka je pracovat s intervencemi na intenzivní projevy emocí, pracovat s kritikou a obviňováním, překonáváním nejhorších obav klientů a technikami pro umožnění zachování tváře. Během kurzu bude zaměřená pozornost nejen na práci s emocemi během konfliktních situací, ale i na využívání komunikačních a dalších technik během práce se stranami sporu. Hlavním cílem tohoto kurzu je, aby účastníci absolvovali praktický nácvik mediačních technik a práci s emocemi a dokázali je při své práci s klienty využít.
 

Absolventi se budou orientovat v teoretických základech tohoto tématu.
Porozumí práci s emocemi během konfliktních situací stran a budou schopni využívat tyto poznatky v praxi.
Porozumí základním technikám mediace při práci s klienty a budou schopni využívat tyto poznatky v praxi.