CARITAS - Vyšší odborná škola sociální Olomouc

Vzdělávací středisko

055  Efektivní vyhodnocování kvality sociální služby

typ semináře akreditace výuka lektor
Kvalita v sociální práci A2023/0191-SP/PC/VP
8 hod. Mgr. Martin Bednář, Ph.D.
 
cílová skupina

Pracovníci v sociálních službách, sociální pracovníci, vedoucí pracovníci.

stručná anotace

Tématem kurzu je požadavek standardu č. 15 autoevaluace poskytovatele sociální služby. Tato schopnost je základní dovedností pro zvyšování kvality poskytovaných služeb, protože přináší cennou zpětnou vazbu a podněty k úpravě nastavení služby. Účastníci se naučí porozumět požadavku kriterií standardu č. 15 a především se naučí používat techniky, které jim umožní efektivně vyhodnocovat kvalitu poskytovaných sociálních služeb, např. polostrukturovaný rozhovor, strukturovaný dotazník, zúčastněné pozorování, obsahovou analýzu dokumentů apod. Všechny metody a techniky budou procvičovány prakticky. Dále budou účastníci seznámeni jak sebehodnocení plánovat a učinit tuto aktivitu pravidelnou a přirozenou součástí chodu služby. Absolventi budou schopni sestavit plán sebehodnocení navrhnout vhodné techniky a tento plán realizovat i vyhodnotit. Tato schopnost by se měla kladně projevit na kvalitě příslušné sociální služby.

získané dovednosti a znalosti

  • Účastníci rozumí významu sebehodnocení a požadavkům kriterií standardu č. 15.
  • Účastníci umí používat základní techniky autoevaluace, jako je rozhovor, dotazník, pozorování, analýza dokumentů.
  • Dovedou sestavit a realizovat autoevaluační plán jako podklad pro plán rozvoje služby.