112 Řešení konfliktů
typ semináře | akreditace | výuka | lektor |
---|---|---|---|
Komunikační a řídící dovednosti | A2023/0600-SP/PC/VP |
16 hod. | Mgr. Milena Rosová |
cílová skupina | |||
Pracovníci v sociálních službách, sociální pracovníci, vedoucí pracovníci sociálních služeb. | |||
stručná anotace | |||
Seminář účastníky učí rozpoznávat jednotlivé typy konfliktů a volit vhodné strategie k jejich řešení. Důraz klade především na kooperativní strategie s hledáním oboustranných zájmů. Je tréninkem v komunikačních situacích v průběhu konfliktu - vede účastníky k rozpoznávání komunikačních signálů protistrany a cvičí je ve volbě správných reakcí, v rolových hrách ukazuje riziková místa jednotlivých strategií. Náplň semináře je orientována především k náročnějším konfliktům - dlouhodobějším, komplikovaným silným emocionálním nábojem či naopak apatií. Součástí semináře je výcvik v obraně proti manipulaci a nátlaku. | |||
získané dovednosti a znalosti | |||
|